2017年呼叫中心调查由全球知名研究机构德勤发布。如果您想了解有关这项研究的更多信息，请单击此处。
本研究的结果表明，组织应重点关注以下领域。它包括
基于统计的工作（73%）
增加培训计划（63%）
创造灵活的工作场所（53%）
CallPro的云呼叫系统可以成为
您在这些领域为您的运营商赋能的最佳帮手，从而帮助您发展业务。
基于统计的工作
需要通过查看话务员与某个用 秘鲁电话号码库 户通话的时间、用户等待的时间、话务员每天的负荷以及通话之间的休息时间等统计数据来调整话务员的工作量。通过这样做，您的客户服务将更加高效和友好，您的商业声誉也会提高。
这些报告统计数据可以随
时在CallPro系统中查看。此外，通过将呼叫数据连接到组织的 CRM 系统，操作员的生产力将提高，问题将得到快速解决。
CallPro服务可以直接与国内ERP解决方案提供商Asterisk、ITZone、Interactive BI的产品配合，也可以与Hubspot、Zendesk、SupportPal 、OsTicket等国际系统配合。
增加培训项目
随着科技的进步，人们越来越多地与时间赛跑。因此，上述研究发现，与运营商交谈的时间过长以及问题解决之前的时间是令千禧一代用户烦恼的事情。正因为如此，我们认为有必要为运营商赋能，为他们提供更多的信息。
通过使用CallPro服务
例如收听通话录音、在通话过程中窃听以及在接线员与用户通话时向接线员提供建议，可以更详细地分析接线员的技能并开发培训计划。
创造灵活的工作场所
研究表明，允许操作员在家工作并 获得更多第三方评论的 6 个技巧（以及为什么您的客户服务团队应该关心） 且无需到工作场所即可工作对于企业来说非常重要。允许操作员在家工作并改变日程安排，可以让他们以更少的员工更高效地工作。
另外，对于员工人数较少
的组织，销售人员可以通过手机接听组织的电话，同时做两份工作。
CallPro允许您的员工在任何 btc 数据库 eu 地方工作，因为它允许您有效地分配员工时间、将呼叫转接至手机并量化员工工作量。我们的系统将在24小时内计算出员工结果并通知您。
通过将 CallPro 系统的这些功能和许多其他功能引入您的运营中来扩展您的业务。
