由Je
我最近看到一篇文章，称“一刀切”是谎言。文章中说的是发网，但天知道如果发网都不能被归入一刀切的范畴，那么像客户关系管理 (CRM) 系统这样复杂的系统肯定不能。
就像好的发网一样，CRM 的合适性应该是组织最关心的问题。它应该能够容纳您放入的所有内容，但又能在需要时轻松取出所需内容。它必须坚固、灵活，同时仍能让人感觉舒适。
对于许多组织来说，HubSpot 已经创建了最佳 CRM；但是，它并不适合每个组织。根据 G2 的调查，在 869 个 CRM 选项中，HubSpot 的总体得分仅次于 Salesforce，但用户评分略高。
因此，让我们尝试一下 HubSpot CRM，看看它是否适合您。
积极因素：
易于使用
HubSpot 的 CRM 非常人性化，即使是 CRM 新手也可以轻松上手。它是一款简单易用的工具，可以最大限度地减少搜索重要信息 纳米比亚电话号码数据 所花费的时间。例如，新销售代表可以快速找到他们的“联系人”，并在一条记录中查看详细的互动时间线，包括电子邮件、页面浏览量、表单填写、通话和会议。
此外，自动化是 HubSpot 的突出功能之一。通过设置和使用工作流，您可以自动更新联系人数据并在 CRM 中路由潜在客户。谈到易用性；让平台为您完成繁重的工作。
无缝枢纽互动
HubSpot 的优势之一是其 CRM、营销、销售和其他中心之间的无缝集成。对于大多数 B2B 来说，这使得将营销和销售之间的点及其潜在客户漏斗连接起来的过程变得更加清晰。无论是营销团队、销售团队，还是客户成功团队的一部分，使用 HubSpot 的 CRM 都能获得更加统一的体验。
更强大的分析能力
HubSpot 仅提供基本仪表板的日子已经一去不复返了。现在，您可以更轻松地自定义报告并获得数据驱动的见解。例如，您可以跟踪关键绩效指标 (KPI)，例如网站流量来源、转化率和客户获取成本，从而让您做出更明智的决策并更好地服务您的客户。此外，从广泛的分析和数据点轻松创建列表和细分的能力使您能够根据自己的见解采取更有效的行动。
可扩展性
HubSpot 具有高度可扩展性，可满足从小型初创企业到中型企业的需求。通过添加各种模块和第三方集成，您可以调整 CRM 以满足不断扩大的客户群的需求。
例如，您是否需要扩充数据库中的信息？与 ZoomInfo 的集成是当今市场上最常用的功能之一。新联系人在您的网站上填写的表格中只有几个字段的信息，但在后端，您可能会有几十个隐藏字段。
提交后，表单会联系 ZoomInfo 记录，将信息同步到 HubSpot，并创建您的新联系人记录，其中不仅包含您的潜在客户提供给您的信息，还包 什么是跳出率以及它是如何计算的? 含来自 ZoomInfo 数据库的其他信息。
成本效益
这当然是一个好处，但请务必继续阅读以了解完整内容。HubSpot CRM 可免费提供无限用户和最多一百万个联系人。这对于成本敏感且尚未准备好使用更高级功能或 Hub 的中小型企业来说是一个福音。然而，即使您决定选择这些付费功能，成本通常也低于其他类似平台。
缺点：
成本意识
我说过我们还没讨论完这个话题。HubSpot 的免费版本可能会吸引您，但附加功能可能会迅速增加成本。可能需要平台附加组件（如高级报告或额外的销售席位）来支持您的 CRM，但这可能会严重影响您的预算。作为 B2B，权衡这些成本与它们可以产生的实际投资回报率至关重要。
此外，过去几年最令人沮丧的推出之一是“营销联系人”的数量如何影响您的定价。您的合同允许特定数量的营销联系人，如果超出该数量，您将被提升到下一层，并且无法回头。HubSpot 在帮助解决这个问题方面做得很糟糕。对于那些处于边缘的用户，如果您超过这个数量，HubSpot 几乎没有提供清理宽限期。
CRM 复杂性
虽然 HubSpot 提供了一系列定制选项，但它们可能并不总是直观的。虽然 CRM 是为成长型企业打造的，但那些在更复杂的环境中销售的人可能会发现 CRM 不够强大。例如，公司可能有子公司，这些子公司可以单独销售，但仍需要与“母公司”建立联系。管理您的合作伙伴计划是另一个例子。当然，无论是潜在客户、客户还是合作伙伴，CRM 的配置都是相同的。所有这些都可以在 HubSpot 中完成，但它并不完全直观。与允许对字段和流程进行广泛定制的更灵活的 CRM 不同，HubSpot 有其局限性。
数据管理挑战
HubSpot 的 CRM 虽然在许多方 电话号码 面都很强大，但有时在无缝管理数据方面存在不足，尤其是在重复条目和联系人与公司关联方面。重复的联系人或公司可能会潜入系统，尤其是在有多个数据输入点或与其他平台集成时。这会使 CRM 变得混乱，难以确定哪个条目是最新或准确的。此外，确保联系人正确链接到各自的公司或帐户需要保持警惕。这里的失误可能会导致数据碎片化和潜在的错失机会。
移动体验的缺陷
HubSpot 的桌面界面因其直观的设计和易用性而广受赞誉，但其移动版本却达不到同样的标准。虽然移动应用程序涵盖了基本功能，但浏览复杂的数据集或访问深入的分析可能会很麻烦。此外，界面虽然精简，但对于新用户来说可能不如桌面版本那么直观。在桌面上只需点击几下的操作在移动设备上可能需要更多步骤。对于销售或营销团队经常在旅途中工作的企业来说，这些差距可能会妨碍及时访问关键数据。
用户权限限制
HubSpot 提供了一个创建各种用户角色的框架，允许企业根据工作职能或职责控制访问权限。但是，这些角色的自定义粒度有时会受到限制。虽然您可以授予或拒绝查看、编辑、导出或导入数据的权限，但要在这些类别中实现细微的控制却不那么简单。如果企业希望允许用户查看和编辑特定数据，但限制他们导出或导入相同的数据，则设置此类特定权限需要一种变通方法。这种缺乏复杂控制的情况可能会给具有复杂层级结构或需要严格保持数据机密性的组织带来挑战。
综上所述
综上所述，HubSpot 和所有 CRM 系统一样，应该被视为一种工具。它不会突然带来销售增长或简化您的销售流程。它的效果取决于使用它的人和其中的数据。
显然，HubSpot 并不适合所有人。但是，对于那些想要在统一的生态系统中使用直观且不太复杂的 CRM 的人来说，他们可能已经找到了合适的发网……呃…… CRM。
