领导者在负面反馈中扮演什么角色? 领导者应该传达负面和正面的反馈。理想情况下,公司应该全年都有正式的时刻来进行信息交流。然而,这并不妨碍在必要时以更非正式的方式提供工作职位。 最重要的是,领导人为这一刻做好了充分的准备。为此,他们需要监控团队的日常工作,并了解每个团队成员正在交付的内容以及他们的总体行为方式。 值得强调的是,负面反馈既可能与行为或沟通问题有关,也可能与目标和结果有关。 提前做好组织和计划对于避免谈话过度紧张和紧张也至关重要。在争论和说服他人需要改进的点时,手头有好的例子和证据会有所帮助。 给出负面反馈的 10 个技巧 这可能具有挑战性,但肯定可以提供负面反馈,而不会降低人员的积极性并影响领导者与团队成员之间的关系。为了以最好的方式实现这一点,请查看我们整理的一些技巧。 使用积极的词汇 您没有读错:使用积极的词汇很重要,这样无论谁收到消极的反馈都不会感到难过。

这意味着你不应该只使用涉及消

极方面的词语,也就是说,尝试平衡并证明所说的一切实际上都是为了帮助你发展。展示接受建设性批评的积极一面以及如何从中发展。 明确公司的期望 为了避免对员工的期望产生任何疑问,领导者有责任再次审视公司的期望。这意味着指 沙特阿拉伯电话号码表 出对相关职位和职能的期望,以便每个人都达成共识,并且专业人员清楚他们需要做什么和交付什么。 透明且客观 对于某些人来说,将负面反馈视为针对个人并认为其是一种攻击形式是很常见的。因此,很多人都会采取防御态度。 为了避免这种姿势,领导者必须尽可能客观,并对他人的进步表现出真正的关心。此时客观、透明的沟通至关重要。 使用真实数据和例子 由于人们在收到负面反馈时通常会否认,因此一个重要的提示是始终使用真实的数据和示例来强调所提出的观点。 有时,这个人甚至可能不记得不适当的行为,或者可能没有意识到他们没有实现某个目标。因此,提供有助于证明所说内容的证据非常重要。

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也谈谈积极的方面 仅仅因为有必要

提供负面反馈并不意味着您不能同时强调积极的观点。甚至推荐这样做,因为这样人们就不会变得没有动力,并且知道他们也做得很好。 使用非暴力沟通 非暴力沟通(NCV)是北美心理学家马歇尔·罗森伯格提出的一种沟通方法。它的目的是 智利电话号码列表 帮助改善人际关系,也就是说,在反馈等微妙时刻使用它是可能和理想的。 罗森伯格认为,非暴力沟通是一种涉及口语和听力技能、能够与自己和他人建立联系的方法。 因此,心理学家提出,对交流刺激的反应不是自动的和完全重复的,而是更有意识的。为此,有必要培养积极倾听的能力——我们将在下面进一步深入探讨这一点。 避免比较 比较可能非常有害,尤其是在收到负面反馈时。想象一下,受到批评,而且最重要的是,听到某某正在实现他的所有目标,而你却没有,这是多么不舒服。这只会产生更多的竞争、嫉妒、愤怒,甚至自卑感。换句话说,根本就不好。 不要在其他员工面前提供反馈 重要的是,反馈不要发生在办公室中间、办公桌上或周围每个人都能听到的地方。

 

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