建立关系是销售的核心。
毫无疑问,销售工作充满挑战。但回报也非常丰厚。出色的销售工作需要建立关系——这是一项基本的人类技能。当然,在商业中,我们遇到的决策者是人,因此当有人决定是否购买你的产品时,信任很重要。
建立关系是一个被过度使用的术语,但它是销售的核心。想想看——人们今天可以自己在网上做研究,但他们不知道是否可以信任这些信息。所以,考虑一下另一种选择。一个专注于互动和联系的销售流程可以让优秀的销售人员介入,提出正确的问题来了解客户的想法,并提供达成交易所需的信任和人性化。
传统商业文化更加注重交易性和侵略性。
话虽如此,销售领域的传统商业文化让建立关系变得更加困难。这种文化更具交易性,倾向于“激进”的销售方式(这不一定有效)。这种方法表明,提供一次“强有力且令人信服”的推销将消除任何阻力,并让客户“立即”购买。然而,压倒性的言辞根本没有建立关系的迹象。
这家公司成立 6 个月了,我个人已经收到过来自各种公司的大量垃圾邮件,都是通用的(和自动的)“个性化”消息。我几秒钟内就把它们扔进了垃圾箱。
您如何追踪所有的对话?
销售人员现在使用 WhatsApp 来建立更牢固的关系。
值得庆幸的是,这些策略正在慢慢开始改变。一个值得注意的趋势是,全球各地的销售人员正在抛弃电子邮件,转而使用短信来建立更牢固的销售关系。
举个例子,WhatsApp 上的消息是由人发送的。其次,95% 的时间里,人们会在一小时内阅读 WhatsApp 消息。更好的响应意味着销售人员在编写消息时投入了更多的心思和精力。这是一个正反馈循环。
您可以使用 WhatsApp(或您所在地区最受欢迎的消息应用程序)与客户联系和互动。您将看到 电子邮件数据 不同的参与度,您的辛勤工作将更快地获得回报。
与消息相比,电子邮件是史前时代的东西。消息是实时的,既有趣又有趣。但在你意识到之前,乐趣可能就失去了控制——突然间,你的收件箱变得杂乱无章。你如何跟踪所有的对话?
WhatsApp、Telegram 或 Facebook Messenger 等热门消息应用程序没有提供太多功能来帮助缓解信息过载带来的烦恼。它们强调简单性 — — 并且缺乏开发人员访问权限 — — 这意味着用户无法整理混乱的消息收件箱。
解决方案是什么为您的 WhatsApp 收件箱提供灵活的工作流程工具
周一早上的情景:这么多对话!
你来到办公室,打开笔记本电脑。你看到 20 多个 WhatsApp 聊天需要你关注——既有私人聊天,也有商务聊天。你试图找出哪些聊天比其他聊天更重要。你向上滚动,向下滚动,然后再向上滚动,然后返回——啊!你心想,“有没有办法根据优先级进行群聊?!”
午饭后,老板要求你写一份最近项目的回顾总结,于是你翻阅了 WhatsApp 上公司以前的客户聊天记录。聊天记录多 查看更多: 什么是门票?特点、好处以及门票的运作方式 达数十条,涉及多个团队的不同利益相关者,你真希望自己能在聊天时记下笔记,这样就不必为了写总结而翻阅数千条消息了。
后来,客户在 WhatsApp 上给你发了一个 Google Doc 链接。你想在它被淹没在新消息中之前保存它,这样你就可以轻松查找它,但没有办法做到这一点。你又一次感到沮丧。
这些听起来很熟悉吗?你并不孤单。WhatsApp 是世界上最受欢迎的消息应用程序。它每月有超过 20 亿活跃用户,其中 70% 的人每天都在使用它。但不管你信不信,WhatsApp 仍然没有好的工作流程工具。
电子邮件具有更好的生产力工具
但是,电子邮件则不同。有许多创新的电子邮件生产力工具可以成功地将工作流 EU 电话号码 程应用于您的电子邮件收件箱。还记得被 Dropbox 收购的 Mailbox 吗?他们的收件箱零管理理念受到全球数百万人的喜爱。要实现收件箱零管理,您需要将电子邮件延后到某个时间,例如明天或今晚晚些时候,或者将您已完成的电子邮件存档并标记电子邮件以便对其进行分组。Gmail 具有类似且更高级的组织功能,例如嵌套标签、多个收件箱等。