我们的支援经理弗朗西斯科确保您的电子邮件行销活动符合所有最新法律。
电子邮件行销法的重要性我可以在未经同意的情况下发送电子邮件吗？购买电子邮件清单合法吗？ 7 个重要的全球电子邮件行销法规美国：反垃圾邮件法案美国加州：CCPA 和CPRA 欧盟：GDPR加拿大：CASL 澳洲：2003 年垃圾邮件法案巴西：LGPD 印度：DPDP 法案合规最佳实践如何使用MailerLite 合规功能规划定期电子邮件法律合规性审核如果我不遵守电子邮件法会怎样？结论
作为电子邮件行销人员或企业主，看到您的电子邮件行销策略取得成功是令人兴奋的。但学习如何遵守电子邮件法，并没有那么重要…
但可惜的是，保持合规也是你工作的一部分。因此，为了确保您的知识符合全球电子邮件行销法规，我们创建了这份综合指南——您唯一需要阅读的指南。
了解7 项最重要的垃圾邮件和电子邮件隐私法。然后实施适用的合规功能，永远不用担心处罚或意外损害您的品牌声誉。
免责声明
本电子邮件行销合规指南仅用于教育目的，为您提供有关电子邮件行销法律的一般资讯。它并不旨在提供具体的法律建议。透过使用此部落格网站，您了解您和MailerLite 之间不存在律师-客户关系。如果您需要讨论公司的个人需求，我们建议您咨询律师。
为什么电子邮件行销法很重要
电子邮件行销法指导数位行销人员如何将行销讯息用于商业目的，以确保每个人都遵守法律要求和道德实践。这些法律保护订阅者的隐私并防止他们接收垃圾邮件和未经请求的电子邮件。
虽然最初制定电子邮件法是为了防止外国王子贿赂人们以挽救他们的财务损失，但如今，电子邮件行销法更多地以资料隐私和同意为中心。
我可以在未经同意的情况下发送电子邮件行销活动吗？
简短的回答是否定的。
更详细的答案是，这取决于情况，但作为一个好撒玛利亚人，您在发送促销电子邮件之前应该始终获得许可。
长的答案通常是否定的，但在某些国家/地区，未经事先同意发送行销电子邮件是合法的，只要您遵守该国家/地区适用的规则即可。更多关于这一点，请往下看。
购买电子邮件清单合法吗？
在美国，这是合法的。从技术上讲，《CAN-SPAM 法案》不需要事先征得同意才能发送数位行销讯息。防止欺骗行为的其他规定。
也就是说，众所周知，购买电子邮件清单弊大于利。
购买的电子邮件清单通常包含不活跃的联络人或对您的邮件兴趣为零的收件人（祝您转换陌生人好运）。未经事先同意，您很容易在美国以外的地方遇到麻烦，因为那里的法律要严格得多，例如在欧盟，电子邮件行销人员遵守GDPR。
另外，当这些收件者 瑞典电子邮件列表2.7 万个联系人线索 时，您可能会损害寄件者的声誉，这可能会将您以后的所有电子邮件直接发送到人们的垃圾邮件资料夹中。因此，在MailerLite，如果您未获得明确、知情、自由给予、可证明和明确同意的订阅者的联系，则违反MailerLite 的反垃圾邮件政策。
全球7 项最重要的电子邮件行销法规
大多数电子邮件行销人员都读过一篇（或20 篇）有关GDPR 的文章，但您熟悉巴西或印度的电子邮件法律规定吗？世界各国都有自己的有关同意和数据权利的电子邮件行销规则。
使用此概述并继续阅读，我们将深入了解全球7 个最重要的电子邮件合规性法规。
国家规定所需同意处罚数据权利
鹿反垃圾邮件法案选择退出同意每封电子邮件违规最高可达51,744 美元选择不再接收行销电子邮件的权利
美国（加州） CCPA 和CPRA 选择不出售个人数据每次故意违规最高可达7,500 美元知情权、删除权、更正权和限制资料权；选择退出销售的权利；不受歧视的权利
欧盟一般资料保护条例明确选择同意违规行为最高可达2,000 万欧元或全球营业额的4% 存取、请求、更正、反对、删除、撤回同意、资料可携性、限制资料处理的权利，或与自动决策和分析相关的权利
加拿大CASL 明确选择同意企业最高可达1,000 万加元撤回同意的权利
澳洲垃圾邮件法明确选择同意屡次违规每天最高罚款110 万澳元撤回同意的权利
巴西LGPD 明确同意高达巴西营业额的2% 存取、更正、删除和匿名化资料的权利；撤回同意的权利
印度DPDP法案明确同意高达25 亿卢比存取、更正、删除和匿名化资料的权利；撤回同意的权利
美国：反垃圾邮件法案
《控制非索取的色情和行销攻击法案》（CAN-SPAM 法案）于2003 年出台，对于美国境内的收件人收到的每封电子邮件都必须遵守该法案。
适用范围
CAN-SPAM 法案适用于发送给消费者和企业的所有商业电子邮件。该法律将商业讯息定义为「主要目的是商业广告或商业产品或服务促销的任何电子邮件讯息」。
如何遵守
真实的标题资讯：您的网域名称、电子邮件地址和寄件者姓名都应该准确且无误导性。使用您的公司名称发送电子邮件并提供真实的联络讯息，例如来自您的网域的回覆地址
没有欺骗性的主旨：告诉收件者电子邮件的内容，不要使用误导性或虚假的主旨行做出空头承诺
揭露广告：明确表明您的电子邮件是广告。向收件者表明您的电子邮件是广告。您可以在主题行中插入免责声明，但如果目的相当明确，则可能不需要这样做
包含有效的邮政地址：例如街道地址、邮政信箱或私人邮箱– 只要它是合法注册的实际邮政地址
提供可见的选择退出连结：使流程简单且易于找到。一键操作是理想，收件者无需登入即可取消订阅。电子邮件发送后，它必须保持运作至少30 天。您可以拥有一个 电子邮件行销法：帮助您保持合规的综合指南 只要有取消订阅所有邮件的选项即可
立即接受选择退出请求：在10 个工作天内处理取消订阅请求。收件者取消订阅后，您不能出售或转让电子邮件地址
违规处罚
每封不符合CAN-SPAM Act 的电子邮件最高可被处以51,744 美元的罚款。
美国加州：CCPA 和CPRA
CCPA于2020 年生效，并于2020 年7 月开始执行。个人资讯得到妥善保管额外的保护。
《加州隐私权法案》(CPRA) 修订了CCPA，并包括对消费者的额外隐私保护。 CPRA 的大部分条款于2023 年1 月1 日生效，适用于2022 年1 月1 日或之后收集的个人资料。
适用于谁
CCPA 适用于在加州开展业务并收集加州居民个人资料的营利性实体。他们也至少符合以下标准之一：
年总收入超过2500 万美元
每年购买、接收或出售50,000 名或更多加州居民、家庭或设备的个人数据
年收入的50% 或以上来自出售加州居民的个人信息
如何遵守
在收集时提供通知：在收集时或之前告知消费者您正在收集他们的个人资料、收集的类别以及收集的目的。大多数公司都有一个单独的页面，例如他们的隐私权政策。
遵守权利：将以下内容及其实施纳入您的隐私权政策中。
了解您的企业收集的有关加州居民的个人资讯（以及如何使用和分享这些资讯）的权利
删除从消费者收集的个人资讯的权利（有一些例外）
选择不出售个人资讯的权利
行使其CCPA 权利时不受歧视的权利
纠正企业收集的不准确个人资讯的权利
限制敏感个人资讯的使用和揭露的权利
附加CPRA 条款：
消费者可以阻止企业分享其个人数据
禁止企业保留个人资料超过必要的时间
涉及16 岁以下儿童的违规行为最高罚款增加三倍，每次违规最高7,500 美元
授权盗窃指定登入资讯的民事处罚
企业在收集16 岁以下消费者的资料之前必须获得父母或监护人的许可，在收集13 岁以下消费者的资料之前必须获得父母或监护人的许可
违规处罚
每次违规的罚款最高为2,500 美元，每次故意违规的罚款最高为7,500 美元，但在收到违规通知后，您有30 天的时间来解决问题。当缺乏适当的安全措施时 sg编号 加州居民可以就资料外泄提起诉讼。每次事故的法定损害赔偿范围为100 美元至750 美元，或实际损害赔偿，以较高者为准。
有关加州隐私法和电子邮件行销的所有信息
欧盟：GDPR
《一般资料保护规范》 (GDPR) 于2018 年推出，规定了个人和公司如何收集、使用、储存和删除欧盟(EU) 境内个人的个人资料。
适用于谁
处理欧盟境内个人个人资料的任何组织，无论其位于何处。
如何遵守
以下是电子邮件行销最重要的做法。有关完整概述，请阅读下面的MailerLite 的GDPR 文章。
被遗忘权：个人可以要求公司删除所有储存的有关他们的资料。
存取权：个人始终可以要求提供个人资料报告，说明资料的使用方式和目的。
外泄通知：在发现资料外泄后72 小时内，必须通知客户和资料保护机构。
可携性的权利：个人可以以「常用且机器可读的格式」请求其资料。
更正权：当数据不准确或不完整时，个人可以更正其数据
GDPR 合规性如何改善电子邮件行销（4 个最佳实践）
违规处罚
罚款最高可达2,000 万欧元或全球年营业额的4%，以较高者为准。
人们询问的99 个关于电子邮件行销的GDPR 问题
加拿大：CASL
加拿大的反垃圾邮件立法(CASL) 于2014 年制定，旨在保护加拿大消费者和企业免受垃圾邮件和网路威胁。它需要收件人「默示」或「明确」同意才能发送行销电子邮件。
默示 同意意味着您与您之间存在业务关系，即该人在过去2 年内购买或捐赠了某些东西，或在过去6 个月内对您的产品表现出兴趣。这也可能意味着该人的电子邮件地址已公开或已向您透露
明确同意意味着某人在您披露您的身份并解释您为何要求其电子邮件地址后提供了他们的电子邮件地址
适用于谁
这封电子邮件行销垃圾邮件法适用于出于商业目的在加拿大境内、从加拿大或向加拿大发送电子讯息的所有人，包括个人、企业、非营利组织等。社群媒体讯息。
值得注意的是，CASL 也适用于从加拿大境内发送至加拿大境外收件人的邮件。某些讯息类型除外，例如自订查询、家庭成员之间的电子邮件或与法律义务相关的电子邮件。
如何遵守
事先暗示或明示的许可
使用准确的寄件者和回覆讯息
提供明确的退订机制
在10 个工作天内尊重选择退出
处理退订的收件匣必须在至少60 天内保持有效
定期维护同意记录并更新取消订阅机制，以确保持续遵守CASL
个人每次违规的行政罚款(AMP) 最高为100 万加元，企业每次违规最高为1,000 万加元。
澳洲：2003 年垃圾邮件法案
2003 年《垃圾邮件法》禁止电子邮件行销人员未经同意发送商业讯息。许可可以明确给予或推断给予。
经明确许可， 收件人明确同意接收电子邮件，例如透过选择加入表格或书面或口头协议
透过推断许可， 透过接收者的行为或相互关系暗示同意。例如，他们是当前客户或在交易或查询期间提供了电子邮件
适用于谁
《垃圾邮件法》适用于所有未获豁免的企业。即使您的企业不需要遵守澳洲隐私权法(APP)，您也必须遵守《垃圾邮件法》。
如何遵守
事先获得明确或暗示的许可
不要透过地址收集获取电子邮件地址
使用准确的寄件者和回覆讯息
提供清晰、简单的退出机制
在5 个工作天内尊重选择退出
处理退订的收件匣必须在至少30 天内保持有效
违规处罚
单日首次违规的组织可被处以22 万澳元的罚款，个人最高可被处以44,000 澳元的罚款。若重复违规，组织每天可被处以最高110 万澳元的罚款，个人最高可被处以22 万澳元的罚款。
巴西：LGPD
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) 于2020 年生效，规范个人资料的处理方式。它赋予人们确认、存取、更正、匿名或删除其资讯的权利。
适用于谁
《通用资料保护法》适用于处理巴西个人资料的任何个人或组织，无论其位于何处。为个人目的（例如新闻或学术目的）收集资料的人除外。
如何遵守
在收集和处理个人资料之前获得同意。同意必须是自由给予的、具体的、知情的和明确的
提供有关数据处理活动的信息
根据要求告知、更正、匿名、删除或提供资料副本
在达到收集客户资料的目的后删除客户数据
允许人们撤回同意的权利
提供明确的选择退出机制来接收通讯或限制对其个人资料的处理
实施资料安全措施以保护个人数据
资料外泄后通知国家资料保护机构和受影响的个人
违规处罚
每次违规行为的处罚最高可达该公司在巴西收入的2%，上限为5,000 万雷亚尔。 2024 年4 月，向通讯和数位法委员会提交了一项法案，将罚款提高至4%，上限为1 亿雷亚尔。在此处追踪该法案的进展。
印度：DPDP 法案
2023 年的数位个人资料保护法案( DPDP) 是保护人们资料的法律框架，包括收集、储存、处理和分享个人资讯的规则。
适用于谁
该法案适用于政府、在印度注册成立的公司以及处理印度个人个人资料的外国公司。
如何遵守
收集和处理个人资料之前获得同意
仅收集特定目的所需的数据
提供有关数据处理活动的信息
根据要求告知、更正、匿名、删除或提供资料副本
允许人们撤回同意的权利
实施资料安全措施以保护个人数据
资料外泄后通知资料保护委员会和受影响的个人
违规处罚
对于重大违规行为，违规处罚的范围从5 亿卢比到25 亿卢比（近3,000 万美元）不等。如果不采取安全保障措施，您可能会面临最高25 亿卢比的罚款。数据负责人可能因违反职责而受到最高1000 亿卢比的处罚。
电子邮件行销合规最佳实践
获得所有电子邮件收件者的同意
在发送商业电子邮件或处理个人资料之前，需要您的明确同意。大多数小型企业都会在订阅表格下方告知订阅者其资料收集实务和注册目的。当收件者勾选此方块时，即表示您已获得同意。
虽然GDPR 没有要求，但我们始终建议使用双重选择加入来收集电子邮件订阅者。
双重选择加入可降低垃圾邮件发送者和机器人的风险，提高送达率并保护寄件者的声誉。由于订阅者需要另外确认他们的订阅，因此他们会更感兴趣并可能更多地关注您的电子邮件。这将导致开启率和点击率提高。
权力归于人民！让他们选择退出
拒绝是艰难的，我们明白。但必须在每封电子邮件中包含取消订阅链接，以引导收件人进入自订的取消订阅页面，他们可以在其中选择退出所有或某些电子邮件。
定期管理您的订户列表
除了取消订阅机制并确保选择退出请求像麦当劳订单一样快速处理之外，您还希望经常管理您的订阅者清单。
为您管理取消订阅
使用MailerLite 时，所有取消订阅管理都会为您完成。当收件者选择退出时事通讯时，他们会立即从活跃订阅者清单和自动化工作流程中删除。
电子邮件清单管理是一种清除不活跃订阅者并让那些与您的内容互动、点击连结并远离「标记为垃圾邮件」按钮的做法。虽然缩小规模可能令人望而生畏，但健康的电子邮件清单可以提高点击量并降低退货率。
订阅者电子邮件清单管理说明（包含12 个最佳实践）
实施全球内容需求
为了遵守全球反垃圾邮件法，请在发送商业电子邮件之前获得自由给予的、具体的、知情的和明确的同意。清楚地传达他们的数据将如何使用。您发送的每封行销电子邮件应包含以下内容：
主旨行设定对电子邮件内容的正确期望
准确的新闻通讯标题，不会误导或包含虚假讯息
清除寄件者讯息，包括寄件者姓名、寄件者地址和回覆电子邮件
合法注册的实际邮寄地址
一种选择不再接收电子邮件的清晰、简单的方法
透过电子邮件服务提供者(ESP) 发送商业电子邮件时，您有责任检查该公司是否代表您遵守所有电子邮件合规性规定。 MailerLite 确实如此，仅供参考。
如有疑问，最好致电Saul
电子邮件取消订阅法可能极为复杂。如果您不确定电子邮件行销规则如何适用于特定情况或您所在的国家/地区，我们建议您咨询当地的法律执业者。
让我们实践一下：如何使用MailerLite 合规性功能
您是MailerLite 客户（或考虑成为客户）吗？首先，我们感谢您！ 其次，让我们看看您可以实施哪些MailerLite 功能来遵守全球电子邮件法。
1. 制定同意书
建立注册表单时，您可以新增一个带有同意文字的复选框字段，以解释收集资料的原因、方式以及目的。当订阅者勾选方框时，即表示他们同意。
如何建立在GDPR 下仍然有效的有效选择加入表格
在MailerLite 表单编辑器中，您可以：
在注册表单下方新增不含复选框的同意书副本。这适用于征求某项同意的情况，例如接收时事通讯
当请求同意两个或多个单独的事物时，添加带有您自己的文字的复选框
新增符合GDPR 规定的隐私权政策栏位以及您可以编辑的预先编写的副本
2. 实施双重选择加入
双重选择加入是我们收集订阅者的首选方式，因为它可以防止诈骗机器人并鼓励真正感兴趣的收件者注册。
3. 管理退订
大多数电子邮件取消订阅法律要求您立即处理选择退出要求。幸运的是，MailerLite 会自动停用取消订阅的收件人，将他们从所有电子邮件清单和自动化工作流程中删除。此状态将会保留，直到收件者再次选择加入。
在MailerLite 的知识库中了解有关订户管理的更多资讯。
4. 使用分段来实现合规性
MailerLite 的电子邮件分段可让您根据特征将订阅者分成更小的群组。在处理电子邮件隐私权法时，这可能是一个很棒的功能。例如：
将已明确同意和未明确同意的订阅者细分
同意已过期或需要续订的群组接收者
按国家或州对订阅者进行分类
按年龄细分受众以遵守儿童资料保护法
根据参与度进行分组，以过滤掉可能损害寄件者声誉的不活跃收件人
根据偏好进行细分，以尊重人们对接收促销电子邮件的选择
电子邮件分段：它是什么以及为什么需要它
您的待办事项：规划定期电子邮件法律合规性审核
作为电子邮件行销人员，需要新增至行事历中的活动是定期执行电子邮件合规性审核。
在这些审核过程中，您会审查同意记录，并确保您的电子邮件清单中的每个人都获得明确、自由给予、知情且明确的同意。查看您的注册表单、复选框和协议。确保这些记录仍然有效，因为某些电子邮件合规法规（例如GDPR）需要定期重新同意。最后，仔细检查所有取消订阅的收件者是否没有收到电子邮件。
然后分析 内容的合规性。所有电子邮件是否都清楚地表明您是寄件人，电子邮件标题是否具有欺骗性，并且您是否在每封电子邮件中提供取消订阅连结？您的隐私权政策和注册表应概述如何收集、使用和保护个人资料。
最后，使用报告工具（例如MailerLite 的绩效报告）来追踪取消订阅、垃圾邮件投诉、退回邮件和其他关键指标。这些统计数据可协助您了解电子邮件行销活动的整体健康状况。
如果我不遵守电子邮件法会怎样？
处罚有所不同，但考虑到前面提到的金额，最好不要冒被高额罚款或被起诉的风险。此外，不遵守规定可能会损害您的声誉。
如果您不安全地处理消费者的数据，消费者可能会不信任您的企业
违反电子邮件隐私法的负面宣传可能会影响您的品牌声誉
声誉受损后难以重建长期客户关系
我们的建议是始终遵守电子邮件行销法律，除非您希望最终出现以下情况：
2019 年，Google因违反GDPR 合规性而被罚款5,000 万欧元
Uber在未披露2016 年影响美国2,500 万用户和司机的资料外泄事件后，以1.48 亿美元和解
Facebook于2022 年在爱尔兰因GDPR 资料外泄事件支付了2.65 亿欧元，该资料外泄导致5.33 亿用户的个人资料被泄露
Kellogg Canada在违反CASL 合规性并未经适当同意发送商业电子邮件后支付了60,000 加元的金钱
您不得违反电子邮件行销法
如果说这份电子邮件法律指南有什么值得借镜的话，那就是保持合规性有望拯救您的业务和人类。虽然全球电子邮件和反垃圾邮件法律略有不同，但遵循的做法非常相似。当使用MailerLite 等电子邮件工具时，许多合规功能都是内建的、自动化的或易于实施。
关于电子邮件行销合规性，需要记住以下几点：
在发送商业电子邮件或处理个人资料之前始终征得同意
发送带有非误导性或欺骗性标题和主题行的电子邮件行销活动
在每封电子邮件中提供清晰、简单的取消订阅机制，并及时处理选择退出
